現在幾乎所有學生都會使用互聯網，用社交媒體和其他人進行交流，對語障同學來說，這有好有壞，打字溝通能讓他們有更多時間去思考組織，發音、流暢、聲線問題暫時性隱藏了，但同時他們要打字和閱讀，也看不到對方的面部表情和肢體語言，缺少了非語言的輸入輔助理解，同時也要理解網絡用語，而這是在學校課程中學不到的）。

複雜溝通障礙(Complex Communication Needs)的學生在日常生活中會運用各種方法去溝通，包括：擴大性及替代性溝通系統 (Augmentative and Alternative Communication; AAC)，例如紙本的圖片交流板、iPad圖片交流板、語音生成設備 (speech generating device)等；除了AAC外，他們或會用表情和手勢溝通。這些有複雜溝通障礙的學生也可能會使用互聯網，但他們能否善用互聯網及社交媒體？又或他們是否正面臨另一新障礙？

Bosse et al. (2020) 用問卷收集了24名有複雜溝通障礙中學生對互聯網及社交媒體的意見。調查結果顯示，他們大多數都會使用互聯網，不過用來學習不是主要目的，相反，他們最常用互聯網進行各式各樣的娛樂，例如：聽音樂、看影片，其次是用email或chat和其他人溝通，最後則是尋找資訊。別以為沒有閱讀技能的學生就不會上網，有50%沒有閱讀技能的學生每星期至少上網幾次，而全部具閱讀技能的學生都會上網。

調查也發現，他們在使用互聯網時均會遇上各種技術和社交溝通問題，而且他們的讀寫和肢體能力也限制了他們使用互聯網的程度。技術限制方而，他們表示自己不能獨立設置好電腦和網絡，也未有得到充分的支援。讀寫能力方面，他們表示畫面上有太多文字、不理解文字、不懂書寫表達、需要人協助去解釋文字和幫助回應等；肢體能力方面，他們覺得用mouse和鍵盤是很困難的。

因此，學者們提出，學校應與時並進，要考慮到這些學生們使用互聯網的現況，以提供相應的幫助，因為互聯網及社交媒體或許能促進有複雜溝通障礙的人們去與他人溝通，擴展社交圈子，有助融入社會。

Reference

Bosse, I., Renner, G., & Wilkens, L. (2020). Social media and internet use patterns by adolescents with complex communication needs. Language, Speech, and Hearing Services in Schools, 51(4), 1024-1036.